Últimamente estamos recibiendo muchas consultas en nuestro Blog sobre reservas realizadas que no llegan a buen fin, y sois muchos los que tenéis dudas de si tenéis derecho a devolución o hasta que punto obliga a ambas partes. Por este motivo, vamos a intentar aclararos qué debería de contener un documento de reserva y qué diferencia existe con uno de oferta.
Cualquier contrato consta de unos elementos esenciales para su validez, y la reserva y la oferta también debe de contenerlos. La diferencia entre ambas figuras está en que una oferta se hace en un precio distinto al ofertado inicialmente, y por lo tanto puede ser aceptado o no por la propiedad, mientras que una reserva puede tener distintos matices:
Si está condicionada, y la condición se cumple, para a ser vinculante para ambas partes, y por lo tanto su incumplimiento conlleva la pérdida de lo entregado.
En todos los casos debe de estar contemplado el plazo máximo de la condición ó del siguiente paso, ya sea la firma de un contrato de arras o de alquiler.
Igualmente debe de contener mínimamente las condiciones del contrato, como son la identificación de los intervinientes, la dirección exacta del inmueble, los gastos, forma de pago, y fecha máxima de formalización.
Esperamos haberos aclarado un poco la confusión que existe entre ambos términos y si tenéis alguna duda más podéis preguntarnos lo que queráis.
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Di la reserva de un piso de compra,no me concedieron la hipoteca.pierdo el Dinero?la condición,fue que si me hechaba para atrás...pero creo que las condiciones son agenas a mi...podría recuperar el dinero!
Buenos días, lamentablemente si la reserva no se condicionó a la concesión de la hipoteca, el motivo es indiferente para la propiedad, y no tienes derecho a la devolución de la reserva. Si quieres intenatr recuperar el dinero, tendrás que apelar a la buena fe de la vendedora.
Hola buenas tardes
Teniamos el piso en venda con una immobiliaria i un comprador nos hizo una reserva de 1000€ y nosotros firmamos el contrato de reserva ( si hacer arras ni con data de limite ni nada)
Ahora no queremos vender y la immobiliaria nos ha denunciado y quiere cobrar sus honorarios de 6000€
Esto es legal? Tiene derecho a xobrarnos sus honorarios si solo teniamos jn contracto de rederva sin dias limites? Podemos hacer algo o lo tenemos todo perdido?
Hola Laura,
Si la oferta que os presentaron era en el precio que vosotros habíais acordado ( y firmado en el encargo de venta) con la Inmobiliaria, y vosotros habéis aceptado la oferta, esta ha hecho su trabajo y por tanto tiene derecho a reclamar sus honorarios, queráis o no vender , siempre que los compradores también hayan firmado debidamente la oferta realizada y os lo demuestre la inmobiliaria.
Buenas,
Hemos hecho una oferta en firme con paga y señal de 3.000 euros por la compra de una piso. Y con documento de oferta firmado. La oferta era 5.000€ por debajo del precio de venta. Nos han dicho que un tercero a ofertado a precio y no nos dan la opción d igualarlo a pesar de haber sido los primeros en hacer oferta en firme. ¿Se puede reclamar que nos permitan igualar la oferta? ¿Tenemos preferencia?
Saludos
Hola Maria,
Por deferencia podrían daros la oportunidad de igualarlo, pero no están obligados, ya que tuvisteis la misma oportunidad que el ofertante posterior.
Buenas tardes,
Recientemete he puesto mi piso a la venta, la compradora ha entregado una señal de 5.000 €, por circunstancias personales no me interesa vender el piso.
El caso es que yo no he firmado arras y el agente inmobiliario me dice que la compradora ha firmado y la venta va para adelante.
Mi pregunta es si el agente inmobiliario al que yo le encargue la venta mediante documento de encargo, está facultado para firmar sin el consentimiento expreso mio ni el de mi esposa.En el documento de encargo se especifica que la parte vendedora tiene que firmar las arras.
Yo quería que aparecieran ciertas clausulas en el contrato de arras pero ha pasado un mes y ni siquiera he visto el contrato.
Puedo anular dicho contrato?
Hola Juan, habría que confirmar si en el encargo de venta ustedes autorizaron a la Agencia para coger cantidades a cuenta por la compraventa, o si por el contrario tiene ustedes que firmar el contrato de compraventa con arras directamente.
Hola hace un mes me han dado 10000 euros a cuenta porque con un recibo normal sin especificar nada solo el nombre,íbamos a firmar la escritura en estos dias el comprador se ha hechado atras y me reclama los 10000 euros tengo que devolverselos.
Me han hecho una reserva por la compra de una casa. Estoy obligada a dejarles visitarla cuando quieran los interesados o puedo negarme ya que la casa aún no es suya?
Una reserva no da derecho a visitar la casa siempre que se quiera, otra cosa es hacer una visita para medir, o pedir un presupuesto de reforma, o ir con el tasador, que se presupone necesario, siempre previo aviso y consnsuado el día la hora
Hola Javier, si no tienes ningún documento que justifique que son unas arras penitenciales, no se en que concepto vas a retener los 10.000 €.
Hola viste una vivienda de banco y posteriormente realice una oferta por la vivienda a los días me llamo el comercial del api diciendo que la oferta había sido aceptada siendo esta de 100.000 euros cuando la vivienda estaba puesta a la venta en 200.000 euros. En ese momento le pido que me indique los pasos a seguir al agente inmobiliario y me dice que tengo que esperar a que me llamen para realizar la reserva. Posteriormente pasan los días y yo le insisto en varias ocasiones para que me digan cómo realizar la reserva a lo que siempre me responden que tengo que esperar. A los 10 días recibo llamada de la central del api diciéndome que anulan mi oferta al no poner yo la reserva. Yo llamo al agente inmobiliario y me dice que no sabe nada que me realiza la oferta de nuevo. Cosa que no hace y ante mi insistencia de un justificante me la vuelve a hacer. El caso que al día siguiente ya hay una oferta superior a la mía y me dice. Que está reservada. Yo pongo una reclamación al banco y al api, y estos me responden que yo no tenía ninguna oferta aceptada yo les indico que si la tenía y que tengo pruebas de ello y ellos me dicen que no me habían comunicado formalmente la aceptación de la oferta. Posteriormente he sabido que la vivienda se vendió en 180.000 euros. Yo tengo pruebas que mi oferta si estaba aceptada por que el agente inmobiliario me mando una foto de su aplicativo donde aparece todo. No hay nada que hacer al respecto se podría pedir algún tipo de indemnización.?
Hola Adrian, Para que una oferta esté aceptada y poder reclamar, hay que tener depositado una reserva de dinero, y tener la oferta aceptada y firmada por la propiedad.
Hola! Di una señal de 1000€ a la inmobiliaria para poder hacer una oferta al vendedor. He averiguado que las caracteristicas de la vivienda son totalmente distintas a lo que me habían dicho. En el papel que firmamos falta información relevante y me han engañado. Mi pregunta es: esa oferta seria nula de pleno derecho? Podría hacer otra oferta sabiendo las caracteristicas reales de la vivienda? No recogen el plazo que tienen para contestarme a la oferta. Legalmente cuál es el plazo? Puedo exigir la devolución de los 1000€ ya que me han querido estafar? Gracias
Hola buenas he dado 400 e de reserva para un piso de alquiler a una inmobiliaria el documento que me han dado no pone ni la dirección del piso ni datos de los propietarios ni me han pedido solvencia económica..por cuestiones de trabajo no puedo ir en las fechas previstas y esa inmobiliaria dice que el dinero de reserva se lo dio a la propietaria que yo no sé quién es ..que puedo hacer para recuperar mi dinero ya que todo me parece una estafa ?
Hola Beatriz, por norma general si has dado una reserva y no vas a seguir adelante con el alquiler, la perderías; si crees que tienes derecho a la devolución, por otro motivo, comunícaselo de forma fehaciente a la inmobiliaria.
Hola Andeea
Tendría que ver el documento que has firmado.
La vivienda no la habías visto previamente?
Cuando firmaste no te diste cuenta de la información que faltaba?
Poner un plazo para la contestación a la oferta realizada es un factor fundamental en cualquier contrato, pero no obligatorio pero no puede ser indefinido. Lo normal es máximo una semana para contestar.
Te han puesto en el documento penalización en caso de que te Acepten la oferta y no perfecciones la compra?
Si no estas conforme habla con la inmobiliaria y diles que quieres retirar la oferta con devolución de la cantidad y si no es así, tendrás que acudir a consumo a denunciar o consultar con el documento que firmaste en cuestión a un abogado.
hola,
hace unos días hicimos una reserva por 295.000 (precio del anuncio era 299900). Nos comentaron que había una reserva previa a 290.000. Ahora dice que ella iguala el precio de venda a 299.000 pero que si queremos en piso y pagamos 310.000 es nuestro.. parece una subasta .. y no me creo muchas cosas. Puedo solicitar hacer el contrato de arras por mi importe tal y como indica el papel? gracias
Hola, el problema es que por lo que cuentas lo que habéis hecho es dejar un dinero en depósito para hacer una oferta, que si la propiedad no la acepta, no puede realizarse la venta, y no podéis reclamar nada.
Buenos días
Quería preguntar si puedo hacer una reserva de un piso de Servihábitat sin haberlo podido ver por falta de llaves pues estamos esperando 2 meses
El piso no está ocupado pues tiene alarma y puerta antiocupa
Hemos estado con el Api en la puerta
Está promocionado y se acaba la promoción y no lo podemos visitar por culpa de ellos
Si se puede hacer algo legalmente
GRACIAS
Hola Gabriel,
Lamentablemente nada se puede hacer, es un problema del banco y este es el que tiene que solucionarlo. En vuestras manos esta el decidir si lo reserváis sin verlo.
Según ellos no se puede reservar la vivienda sin haberla visitado
No se si hay alguna manera legal de obligarlos a ello
No Gbriel, no se les puede obligar, el banco como propietario es el que marca las reglas.
Buenos días.
Hemos firmado la reserva de una casa (mediante agencia inmobiliaria) y entregado x€ como seńal.
El caso es que ahora nos dicen que la propietaria parece haber cambiado de opinión y no quiere vender.
Sé que nos han de devolver la seńal íntegra, pero correspondería además una indemnización?
Y en el supuesto caso de que en algún tiempo se ponga de nuevo a la venta (a un precio distinto), se podría hacer algún tipo de reclamación?
Muchas gracias
Hola Sandra
Si en el documento de reserva no existe ninguna clausula de indemnización en el documento que firmaste, no tienes derecho a ella, solo a la devolución de la reserva si así lo contempla.
Hola, si he reservado un piso para alquilar y he entregado el importe de un mes de alquiler, en principio debía entrar los primeros 10 días de agosto porque el reserva estaba para el 01/08/2018 pero entre que lo pintaban y todo eso se suponía que entraba más o menos en esa fecha. El problema está que ahora me comunican que los inquilinos anteriores no tiene en donde ir y que es probable que pueda entrar para el 01/09 que tampoco es tan seguro, porque la familia que está en el piso...aún no saben en donde ir, se había firmado la reserva porque ellos habían firmado con la inmobiliaria que se iban los primeros días de agosto. El caso es que yo he dejado de buscar piso creyendo que entraría en agosto, y ahora me lo extienden hasta septiembre, y no es tan seguro. Me trae muchísimos problemas porque donde estoy también es de alquiler y me exigen que salga del piso antes de septiembre. Llevaba buscando piso dos meses hasta que di con éste, pagué la reserva y no se que hacer. Se supone que si yo me echo para atrás pierdo la reserva, pero y si por el contrario el propietario no cumple con la fecha que pone en el documento de la reserva...me indemnizan por el tiempo esperado y por haber perdido otros pisos por dejar de buscarlo pensando que ya estaba seguro el alquiler de éste, o con devolverme el importe de la reserva les vale a la inmobiliaria y al propietario para desligarse de toda la responsabilidad, Me parece injusto que el inquilino pierda el importe de la reserva si se echa para atrás pero que el propietario no pierda nada si no te lo alquila o no cumple con lo pactado en fecha, es decir con devolver la reserva no te soluciona el perjuicio que te han hecho. Me puedes aclarar por favor?
Hola Rudy,
Si el documento de reserva que usted ha firmado es como dice, efectivamente si el propietario no cumple le tendrán que devolver la reserva y si el incumplimiento es suyo perderá la cantidad entregada.
En los contratos cabe le pacto entre partes, por tanto si usted hubiera establecido otro tipo de condicionante también hubiera sido valido, pero ha de atenerse a lo firmado.
Hola, yo sola he firmado un contrato de reserva por la venta de mi casa ( mi marido no) la tenemos comprada al 50 por ciento antes del matrimonio. Al revisarlo nos hemos dado cuenta que hay cosas que no nos cuadran. Podemos anular dicho contrato al no haber firmado mi marido?
El ni si quiera aparece en la reserva
Hola Pilar,
Para poder opinar sobre este asunto tendría que saber que contiene el documento, el hecho de haber aceptado la oferta unicamente no garantiza la invalidez ya que supongo que tendrían un encargo de venta previo autorizado por los dos.